多くの看護師が仕事上で様々な人間関係の悩みを持っています。先輩看護師・上司・医師などとの関係と共に患者さんやその家族との関わり方に悩んでいる看護師は特に多いのです。
看護師として働いていると、一度や二度は患者さんやその家族から苦情を言われた事もあるでしょう。
人によって価値観やものの感じ方。コミュニケーションの方法も違いますから、同じ看護や対応だったとしても、それが苦情の原因になることがあります。また、患者さんの家族から看護師の言葉遣いや態度、看護の方法などについて細かく注意されることもあり、それに悩み、仕事を辞めてしまう看護師もいるのです。
